Tiempos de envío

Estamos ubicados en el Reino Unido y nuestro objetivo es enviar los pedidos lo más rápido posible. La mayoría de los pedidos se preparan y se entregan a Royal Mail el siguiente día hábil, de lunes a viernes.

Los fines de semana y los días festivos del Reino Unido no se consideran días hábiles, por lo que los pedidos realizados durante estos períodos se procesarán el siguiente día hábil.

Servicio de entrega

Todos los pedidos estándar del Reino Unido se envían a través de Royal Mail First Class.

• Entrega estimada: 2-3 días hábiles desde el envío
• Ventana de entrega: lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m.
• Entregado por su cartero local de Royal Mail

Estos plazos son estimaciones proporcionadas por Royal Mail. La mayoría de los paquetes llegan dentro de este período, pero pueden ocurrir retrasos ocasionales debido al volumen postal local o a la presión estacional.

Embalaje y protección

La joyería se empaqueta con cuidado para protegerla durante el tránsito. Cada pieza se coloca en una caja o estuche apropiado, se amortigua para los impactos y luego se sella dentro de una caja de envío exterior o un sobre acolchado.

No enviamos artículos sueltos. El objetivo es simple: la pieza que le llegue debe verse exactamente como nos dejó.

Servicios de seguimiento y firma requerida

Los pedidos de mayor valor pueden ser actualizados a un servicio con seguimiento o firma requerida a nuestra discreción. Cuando se utiliza el seguimiento, recibirá una referencia una vez que su pedido haya sido enviado.

Si se requiere una firma y no hay nadie disponible en la dirección, Royal Mail dejará una tarjeta o actualizará el seguimiento para explicar el siguiente paso.

Si no se encuentra en casa

Si no se encuentra en casa cuando se intente la entrega, Royal Mail normalmente:

• Dejará una tarjeta de aviso con instrucciones de recogida o reentrega, o
• Actualizará el seguimiento para mostrar que el artículo está retenido en su oficina de entrega local.

Puede reprogramar la entrega o recoger su paquete en persona utilizando los datos proporcionados en la tarjeta o en la página de seguimiento.

Retrasos y entregas tardías

Los retrasos postales son poco comunes, pero pueden ocurrir, especialmente alrededor de los días festivos, huelgas o durante períodos estacionales de alta demanda.

Si su pedido no ha llegado en un plazo de 5 días hábiles desde el envío, contáctenos con los detalles de su pedido. Revisaremos el seguimiento (si está disponible), hablaremos con Royal Mail si es necesario y le informaremos los siguientes pasos.

Envío internacional

Nuestro enfoque principal es la entrega en el Reino Unido, pero podemos enviar ciertos artículos a nivel internacional bajo petición. Los tiempos de entrega, servicios y costos varían según el país.

Si necesita envío fuera del Reino Unido, contáctenos antes de realizar su pedido para que podamos confirmar las opciones y precios.

Resumen

En resumen, los pedidos se envían desde el Reino Unido y se mandan a través de Royal Mail First Class, con una entrega prevista en 2-3 días hábiles (de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m.) desde el envío. Cada paquete se embala de forma segura y se maneja con cuidado de nuestras manos a las suyas.

Si tiene alguna pregunta sobre los plazos, las opciones de entrega o un pedido específico, póngase en contacto y le responderemos de la forma más clara y directa posible.